Garantie de cinq ans CSY & SON

A partir du 1er janvier 2019
Garantie de 5 ans sur tout l'équipement radio
importé et distribué en Europe par CSY & SON.

  

CSY & SON, le centre de service officiel de YAESU, offre un service direct pour tous les équipements YAESU et est en mesure d'intervenir sur toutes les catégories d'équipements, HF/VHF/UHF, portables, véhicules et radios de base.

Les clients qui achètent chez CSY & SON ou chez ses concessionnaires autorisés bénéficient d'une garantie de 5 ans sur les équipements radio YAESU de toutes catégories et de certains avantages exclusifs.

Enregistrez votre nouvel émetteur-récepteur sur le site web www.csyeson.com, entrez vos données et informations requises, à la fin de la procédure vous recevrez un email confirmant votre enregistrement qui vous permettra automatiquement et gratuitement de bénéficier des avantages suivants:

  • Garantie de 5 ans sur tous les émetteurs-récepteurs, au lieu de 3 ans.
  • Rabais de 10% sur toutes les réparations pour les produits hors garantie YAESU.
  • Assistance technique avec itinéraire prioritaire et temps de service réduit.

SERVICE TECHNIQUE

Notre laboratoire est en relation directe avec YAESU pour la solution des problèmes les plus complexes, il est également équipé d'instruments certifiés et technologiquement avancés, ainsi que de testeurs dédiés exclusivement aux produits YAESU. La rapidité dans l'exécution des interventions est possible grâce à l'acquisition de pièces de rechange de notre entrepôt de pièces de rechange à Azzio, Via Guglielmo Marconi 7, où plus de 25.000 codes de pièces de rechange YAESU sont disponibles et il existe également un approvisionnement direct bimensuel avec YAESU Japon qui garantit la rapidité de l'acquisition des pièces non disponibles dans la société.

LA PROCÉDURE

La réception de votre colis est suivie par une personne chargée de vérifier l'intégrité du produit reçu, la présence du formulaire d'acceptation avec ses annexes (condition nécessaire pour procéder à l'intervention), la vérification et la correspondance de ce qui est envoyé avec ce qui est indiqué dans le formulaire d'acceptation, la création d'un code barre qui suit et suit chaque étape de votre radio en cours d'assistance. Après ces étapes, votre radio est prête à entrer dans notre laboratoire, pas avant de vous envoyer un courriel confirmant la réception du colis et son inclusion dans le programme de réparation.

Pré-vérification
Une fois que le quart de travail pour l'intervention est atteint, une pré-vérification est effectuée dans laquelle les conditions générales de la radio sont vérifiées et les données fournies par le Client sont comparées, pour cette raison nous recommandons toujours d'écrire autant d'informations que possible sur le défaut et d'indiquer quand il est possible la cause ou la mauvaise façon de l'utilisation qui a pu le causer.

Le technicien responsable du processus classifiera l'intervention et procédera à la solution du problème et à la certification de l'intervention elle-même, selon les règles précises émises par la société mère.   

Au cas où des anomalies seraient détectées, précisément:

  • La radio n'est plus sous garantie.
  • Le service à effectuer n'est pas couvert par la garantie.
  • Les informations reçues ne correspondent pas à la situation réelle de l'émetteur-récepteur.

CSY & SON procédera de l'une des façons suivantes:

La radio n'est plus sous garantie.
Si la radio reçue n'est plus couverte par la garantie parce qu'expirée, pendant cette phase nous analyserons le défaut et si le coût dépasse 100 euros nous communiquerons au client le devis pour réparation, le coût de vérification pour pouvoir établir le devis sera de 30,00 euros et sera facturé seulement si le client décide de ne pas procéder. L'intervention est alors reportée et sera reprogrammée dans l'attente de la décision du client.

Les travaux à effectuer ne sont pas couverts par la garantie.
Si la garantie est annulée pour les raisons indiquées dans la garantie limitée Yaesu, l'intervention sera suspendue, le client en sera informé immédiatement et procédera comme au point précédent, sauf accord contraire avec le client.

Les informations reçues ne correspondent pas à la situation réelle de l'émetteur-récepteur.
Il peut arriver que la radio reçue ne présente pas les défauts déclarés par le Client. Dans ce cas, notre responsable technique contactera le client pour discuter avec lui, s'il est déterminé que la cause du problème est due à des facteurs techniques externes à la radio, tels que des problèmes avec le système ou autres.

Service sur demande
Le client a la possibilité de demander, contre rémunération, un service de contrôle de sortie (test de vérification fonctionnelle) qui certifie le bon fonctionnement de la radio, ce service fournit un test complet en RX et TX de la radio avec un certificat qui indique les valeurs de fonctionnement dans chaque mode et bande. Le coût de ce service s'élève à 60,00 euros TTC auquel s'ajoutent les frais de port.

CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE

CSY & SON SRL, le distributeur européen autorisé de YAESU, offrira d'étendre la garantie limitée de Yaesu Musen Co. à 5 ans seulement pour les produits importés et distribués par CSY & SON SRL.

CSY & SON SRL s'engage à se conformer aux mêmes termes et conditions de la politique de garantie limitée de Yaesu Musen Co, Ltd pour la quatrième et cinquième année suivant la date d'achat par l'acheteur original. 

La garantie limitée de 5 ans offerte par CSY & SON SRL s'applique à tous les pays du continent européen spécifiquement pour tous les produits marqués CE YAESU qui ont été importés et distribués par CSY & SON SRL. 

Procédure de service de garantie de CSY & SON

Le Centre de Service Officiel YAESU CSY & SON opère dans toute l'Europe. Vous pouvez envoyer ou livrer votre équipement YAESU en remplissant le formulaire complet d'acceptation de réparation disponible sur www.csyeson.it, dans la section "Assistance technique YAESU". En plus d'une copie du formulaire d'acceptation, une copie du reçu d'achat émis par le détaillant ou distributeur YAESU doit être jointe.

En cas d'expédition, la radio doit être envoyée à vos frais à l'adresse suivante:

CSY & SON SRL
Via Guglielmo Marconi, 7
21030 Azzio (VA) - ITALIE
Tel. +39 0332 631 331

CSY & SON retournera le produit réparé à l'acheteur original sans frais.

Pour ceux qui achètent une radio de CSY & SON SRL ou de ses concessionnaires autorisés, à partir du 1er janvier 2019, sur inscription à www.csyeson.com, après inscription et confirmation, bénéficieront d'une extension gratuite par CSY & SON de sa garantie sur la radio achetée pour 2 ans supplémentaires, portant ainsi la garantie de 3 à 5 ans.

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Je souhaite activer la garantie pour mon produit trending_flat