Notre histoire

CSY Une histoire de passion et de professionnalisme, depuis 1986.

Depuis sa création en 1986, notre entreprise est étroitement liée au monde de la radio. Grâce à la passion et à un engagement constant, d’abord d’un seul homme, qui a d’ailleurs donné son nom à l’entreprise, puis d’un team venu supporter la croissance constante de cette dernière, CSY & SON a su affirmer son leadership dans le secteur radioamateur. Au début, ce n’était qu’un laboratoire de réparation qui commença son parcours commercial en vendant des appareils usés remis à neuf et en participant à toutes les foires du secteur présentes sur le territoire national italien. L’expérience du contact humain avec le consommateur fut grande, elle permit notamment de se rendre compte de la réalité des radioamateurs italiens. Ce contact direct avec la clientèle donna l’opportunité à l’entreprise de créer un vrai “fil conducteur“ et de fidéliser ses clients en les accompagnant, dans de nombreux cas, vers un rapport d’amitié et de confiance. C’est à cette époque-là que les premières opérations marketing apparurent.

Au moment où l’ère d’internet n’était encore qu’un rêve bien lointain, CSY créa ses premiers “fascicules de vente d’appareils usés“ qu’elle envoyait à tous ses clients par le biais du service postal. Bientôt trente ans plus tard, certains clients conservent encore aujourd’hui ces sympathiques reliques.

L’exigence de pouvoir avoir un contact direct et constant avec la clientèle, non pas uniquement dans les foires du secteur, motiva CSY à ouvrir son premier point de vente. Ce dernier offrit non seulement la possibilité aux clients de faire leurs achats, mais également de rencontrer d’autres radioamateurs pour un café et pour échanger quelques mots. Ce fut un succès : se retrouver pour échanger ses expériences sans aucune obligation d’achat et cultiver l’“Ham Spirit“, signe tangible du vrai radioamateur, était apprécié de tous. Aujourd’hui encore CSY & SON réserve une place de son showroom aux rencontres et à l’échange d’idées entre radioamateurs et sympathisants ainsi qu’à l’occasion de fêtes.

L’entreprise continua de grandir mais atteignit son point culminant avec la naissance de SON qui a contraint CSY à laisser à contrecœur, pour une courte durée, son activité de radioamateur. Les difficultés familiales surmontées, CSY revint plus motivée que jamais à son activité, soutenue par les clients assidus et les amis qui ne l’avaient jamais abandonnée. L’enthousiasme fut à son apogée quand la passion transmise par l’ADN a son fils Marco, “SON“, se mit à suivre ses traces.

Engagement, sacrifices, grande professionnalité et volonté de rester à jour avec son temps ont permis à l’entreprise d’accomplir de grandes choses.

CSY & SON est fière d’avoir dépassé avec succès les frontières géographiques et d’offrir sa propre expérience, non seulement dans la vente d’appareils usagés, mais également comme représentant du distributeur européen d’une marque leader du secteur, Yaesu. De plus, elle est fière d’ajouter à son laboratoire la qualification de centre d’assistance officielle Yaesu.

Notre mission

CSY & SON, leader européen du secteur, s’engage à offrir toute son expérience à ses clients, l’engagement et la professionnalité afin de leur proposer un produit adapté à leurs exigences et de satisfaire leurs attentes. Un “Old Man“ heureux, c’est un ami.

Nos principes

Les principes de notre entreprise sont au bénéfice total de notre clientèle et nous pouvons les résumer ainsi:

Assurance sur la qualité et la sécurité des marques vendues.

Respect et sérieux : nous l’offrons à travers tout notre staff et nous nous souhaitons de le recevoir en retour de la part de tous nos interlocuteurs.

Engagement commercial à une information constante de toutes les nouveautés et changements sur le marché pour notre clientèle.

Nos secteurs d’entreprise

Secteur technique

Notre secteur technique contrôle la qualité de la marchandise, organise et coordonne l’entretien du matériel tant bien à son entrée qu’à sa sortie. Nous utilisons des procédés de contrôle certifiés. Chaque appareil qui entre dans notre laboratoire pour l’assistance technique est catalogué et tracé grâce à un code barre jusqu’au test de sortie. Pour se faire, nous utilisons une instrumentation de dernière génération et nous disposons, avec Yaesu, d’un système d’exploitation de haute qualité avec des procédés certifiés.

Secteur communication et marketing

Les fonctions commerciales et de marketing s’exercent dans le secteur communication et ont pour but la valorisation de la marque commercialisée. C’est le secteur porte-parole pour les relations externes, il a donc une fonction cruciale d’étude et de diffusion des produits traités, de planification et de choix des canaux de distribution ainsi que des offres et des ventes soit aux consommateurs, soit au marché, toujours dans le but d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Ce secteur est suivi en personne par la direction de l’entreprise qui développe les idées et les nouvelles initiatives.

Secteur finance

Dans le secteur finance a lieu l’élaboration du plan financier, la coordination des rapports avec les commerçants, les clients et les banques, ainsi que la rédaction du bilan. Enfin et surtout, le budget annuel et les objectifs à atteindre sont établis en accord avec Yaesu. Cette fonction délicate et particulière est aujourd’hui gérée personnellement par notre administrateur unique.