ASSISTANCE TECHNIQUE YAESU

Toutes les radios YAESU qui nécessitent une réparation, dans la période couverte par la garantie ou non, peuvent être directement envoyées à notre centre d’assistance accompagnées du formulaire PDF dûment rempli par le client et téléchargeable ci-après.

Adresse d’expédition:

CSY & SON SRL
Via Guglielmo Marconi, 7
21030 AZZIO (VA)
Tel. +39 0332/631331

Dès la réception, notre responsable enverra un e-mail confirmant la réception du paquet et estimant la date pour laquelle la radio pourra être réparée.

INTERVENTIONS SOUS GARANTIE YAESU:

Les réparations sous garantie sont normalement effectuées dans les 5 jours ouvrables, les frais de livraison vers notre laboratoire sont à la charge du client, ceux de retour à la charge de notre Centre d’assistance (seulement pour les appareils sous garantie).

Pour les réparations non couvertes par la garantie, la réparation se fait automatiquement lors de dégâts dont le coût est inférieur à 100.00 euros. Dans tous les autres cas, il est de notre ressort de prévenir le client et d’estimer les coûts de la réparation avant celle-ci. Pour tous les appareils hors garantie, LE CHECK-IN A UN COUT DE 20.00 EURO. Ce coût est annulé si la réparation peut être effectuée.

Les radios hors garantie mettent 3 jours pour faire le check-in, lors de cette période, notre laboratoire observe la radio, en constate les conditions et se réserve le droit d’accepter ou non la réparation.

Seulement pour les radios non couvertes par la garantie, il est demandé d’envoyer la radio seule, sans câble et sans microphone. Notre laboratoire est équipé de tout type de câble d’alimentation et de microphone pour tous les tests nécessaires.

Pour chaque réparation, notre laboratoire fournit un Rapport de Réparation et avec lui, toutes les pièces défectueuses changées lors de la réparation. Dans ce rapport se trouve le détail de tout ce qui a été fait pour réparer la radio. A la fin de chaque réparation a lieu un test complet qui certifie le fonctionnement correct de la radio.
  

>>> FORMULAIRE DE RÉPARATION [PDF] <<<