UNTERSTÜTZUNG

Alle Radios von Yaesu die eine Reparatur während oder auch außerhalb der Garantiezeit erfordern, können direkt an unser Zentrum für technischen Support gesendet werden. Anbei muss ein PDF. Dokument, welches hier nachfolgend heruntergeladen werden kann und welches vom Kunden vollständig ausgefüllt werden muss.

Lieferadresse:

CSY & SON SRL
Via Guglielmo Marconi, 7
21030 AZZIO (VA)
Tel. +39 0332/631331

Nach dem Empfang wird unser Manager Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung für das Paket senden und Ihnen zudem den ungefähren Zeitpunkt nennen, in dem das Radio repariert sein wird.

GARANTIEANSPRUCH VON YAESU:

Garantiereparaturen sind in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen gewährleistet. Der Versand an unsere Werkstatt geht auf Kosten des Kunden, wohingegen der Rückversand von unserer Werkstatt übernommen wird (dies gilt nur für Geräte unter Garantie).

Unser Service für Geräte außer Garantie erfolgt bei einem Schaden von Kosten unter 100,00€ automatisch, in allen anderen Fällen ist es uns ein Anliegen den Kunden über eine Schätzung der Kosten zu informieren. Für Geräte außerhalb der Garantiezeit FÄLLT EINE GEBÜHR VON 20,00€ FÜR DEN CHECK-IN DES GERÄTS AN. Sollte eine Reparatur erfolgen, werden diese Kosten annulliert.

Für Radios außer Garantie ist ein Zeitraum von 3 Tagen für den Check-in vorgesehen. In dieser Zeit werden das Radio und dessen Zustand in unserer Werkstatt geprüft und sich vorbehalten, die Reparatur zu übernehmen.

Einzig für Radios außer Garantie wird gebeten nur das Radio, ohne Kabel und Mikrofon, einzusenden, da unsere Werkstatt mit allen, für die Tests erforderlichen, Mikrofons und Netzkabeln ausgestattet ist.

Für jede Reparatur stellt unsere Werkstatt ein Reparaturbericht aus, in dem alle für die Reparatur notwendigen Arbeiten exakt dokumentiert sind. Des Weiteren werden auch alle, während der Reparatur ausgetauschten, defekten Teile zusammen mit dem Reparaturbericht zurückgegeben. Am Ende der Reparatur wird immer ein kompletter Test durchgeführt, der bescheinigt, dass das Radio wieder einwandfrei funktioniert.

 

>>> SERVICE CENTER REPAIR FORM [PDF] <<<